Wir bei Mega-Holz.de legen großen Wert darauf, sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen in unserem Onlineshop zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit einem erworbenen Produkt unzufrieden sein oder eine Rücksendung wünschen, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte nutzen Sie dieses Retourenportal, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
So funktioniert das Retourenportal
Füllen Sie das Rücksendeformular aus:
Bitte füllen Sie das unten stehende Formular aus und geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Dies hilft uns, Ihre Retoure schnell und effizient zu bearbeiten.
Überprüfung Ihres Antrags:
Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag sorgfältig prüfen und sich gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu klären.
Genehmigung und Anweisungen:
Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung sowie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Bei Paketsendungen senden wir ein Rücksendelabel per E-Mail. Bei Speditionssendungen organisieren wir die Abholung der Retoure mit der jeweiligen Spedition.
Rücksendung des Produkts:
Bitte folgen Sie den bereitgestellten Anweisungen, um das Produkt an uns zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass es ordnungsgemäß verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Verarbeitung der Retoure:
Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts werden wir den Zustand prüfen und die Rückerstattung oder den Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen bearbeiten.
